1、客人接电使用仪器导致充电器烧了。（TT美）

首先先问客人人身安全情况关心客人，然后跟客人明确仪器使用说明，我们仪器说明书上是有说明禁止充电使用仪器的。这边之前给您做体验的时候也有给您说过的，您可能忘记了。您这边检查一下机子看机子有没有问题？有问题可以寄回公司这边我这边安排技术人员给您维修，快递费得您这边出，我们会尽快维修好给您寄回去！但是主机我们是保修一年，电池保修半年！热灸腰带保修三个月。所以充电器您这边得重新购买。

2、腰带热量不够，开到最高档5档温度也只有温温的？

首先先问客人仪器有没有摔过，然后跟客人了解刚开始使用时热量跟现在使用热量是否一样，让客人找一个人试一下看热量是否一样只有温温的。确定是有问题的，让客人寄回公司维修，维修好再给客人寄回去。

3、一拖12关节贴做背部/腿部/臀部/胸部护理，关节档位调到很高了，感觉有的部位很强，但有的部位没感觉？

首先问客人仪器有没有摔过及让客人拍一下调理时的照片，看客人关节导线接法是否正确，有没有分左右红白正负极接线进行调理。因为不按左右正负极接线去进行调理会导致生物电渗透力度不均匀。如果接线方法是正确的，可以让客人找个人同部位体验看感受是否一样，不一样的话，机子和线那就是没问题的，是个人身体情况不同导致的。因为痛则不通，通则不痛，身体不同部位经络淤堵情况不一样，所以调理时的反应现象也是不一样的。一样的话就证明机子或者线出问题了，让客人寄回公司维修，维修好我们尽快寄回去给客人。

4、担心卫生方面问题？

卫生方面不用担心，我们的腰带及背垫都是做防水型设计的，每次使用完把上面排出的寒湿汗水拿纸巾擦掉，再喷酒精消毒拿湿纸巾擦拭干净就可以。

5、不擦凝露直接使用腰带？

凝露的作用是增强身体对生物电的吸收，起到一个润滑的作用。像有的人皮肤比较干或者冬天的时候，皮肤本身干燥，不擦凝露直接使用腰带就会有刺痒，刺痛的感觉，因为生物电渗透进身体皮肤干燥就会有静电，所以就会有刺痒，刺痛的感觉。